Ticket Assistance Niveau 1
Description
L'idée
80% des difficultés rencontrées en informatique ne concernent pas directement la partie matérielle de vos outils informatiques et peuvent donc être résolu par le biais de l'assistance à distance. L'objectif est de résoudre rapidement et efficacement les difficultés que vous rencontrez sur votre ordinateur et ce instantanément, sans que vous ayez à prendre rendez-vous, à vous déplacer ou à reçevoir un technicien à votre domicile.
L'offre
Chaque ticket est valable pour un utilisateur et un ordinateur attitré, sa validité prend fin une fois la prestation effectuée. Un ticket ne peut couvrir qu'une seule et unique intervention choisie d'un commun accord entre le technicien et le client.
Si pour une raison quelconque le technicien ne pouvait mener à bien la prestation demandée, le ticket acheté vous serait immédiatement remboursé.
Votre Avantage
Pas de taux horaires. Quelque soit le temps nécessaire au technicien pour terminer l'intervention, vous bénéficiez d'un tarif unique payé à l'avance.
Le Fonctionnement
- Si vous ne l'avez pas encore fait, téléchargez l'Assistance RIS dès maintenant.
- Ajoutez le ticket à votre panier puis commandez le.
Dès réception de votre paiement nous vous recontactons pour la prise de contrôle à distance.
Caractéristiques
Pour les petits problèmes quotidiens tel que les mises à jours, l’installation d’un nouveau périphérique et autres manipulations simples.
Interventions courantes de niveau 1
- Installation d'un nouveau périphérique: Webcam, Imprimante, Scanner...
- Installation et mise en oeuvre d'un nouveau logiciel: communication instantanée, client de messagerie, jeu...
- Mise à jour des logiciels d'utilisation courante.
- Intervention pédagogique.